Terminos y condiciones
Términos y condiciones de compra y uso del sitio web.
1.- INFORMACIÓN PREVIA
Los presentes Términos y Condiciones regularán la compra y venta de los productos que MR CARROT CAKE S.L. (en adelante, la “EMPRESA”) comercializa a través de su sitio web www.mrcarrotcake.com (en adelante, el “Sitio Web”).
Los datos de la EMPRESA son los siguientes:
- Denominación social: MR CARROT CAKE SL
- Domicilio: Calle Caleruega 29, local 1, 28033-Madrid
- Número de C.I.F.: B88168208
- Email de contacto: clientes@mrcarrotcake.es
2.- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO DEL SITIO WEB
Al utilizar los servicios del Sitio Web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Venta, los cuales definen los derechos y obligaciones de la EMPRESA del Sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones de Venta aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro del usuario. Sin embargo, para poder adquirir alguno de los productos o cursos ofrecidos por la EMPRESA, se requerirá el registro de los usuarios y la comprobación y aceptación previas por parte de la EMPRESA, de acuerdo con estas condiciones antes de la formalización del pedido correspondiente.
3.- OBJETO
El presente Sitio Web ha sido desarrollado por la EMPRESA con la finalidad de ofrecer a los usuarios la compra de productos de repostería y/o cursos de repostería (en adelante “Productos”)
En el momento de la elección de los Productos de la EMPRESA, el usuario deberá elegir el modelo que corresponda. El objeto de estas condiciones generales es regular la venta de estos Productos a los usuarios.
4.- CUENTA DEL USUARIO.
El Sitio Web ofrece al usuario (en adelante el “Usuario”), la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos. El usuario por el hecho de remitir sus datos de carácter personal consiente el tratamiento de sus datos conforme a la Política de Privacidad informada en este Sitio web.
El usuario será responsable de uso de su cuenta de Usuario.
Los Usuarios deberán indicar sus datos de manera exactos, verídica, actual y completa, tal y como se solicita en la zona de registro del Sitio Web. Entre otros aspectos, el usuario deberá indicar en el formulario de solicitud de registro sus datos de contacto (nombre, apellidos, dirección de entrega del Producto, teléfono, correo electrónico, modo de pago, etc.).
En este sentido, en relación con la cuenta que el Usuario se crea en el Sitio Web, el Usuario tendrá responsabilidad plena de su gestión y uso.
En consecuencia, el usuario es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.
En virtud de lo anterior, el usuario deberá notificar de forma inmediata a la EMPRESA a través del correo electrónico clientes@mrcarrotcake.es cualquier uso indebido de sus datos de contacto (nombre de usuario y/o de su contraseña, etc.), debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que la EMPRESA pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su cuenta de usuario.
Mientras no se comuniquen tales hechos, la EMPRESA quedará exenta de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.
5.- USO DEL SITIO WEB
Los usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones de Venta.
La EMPRESA se reserva el derecho a dar de baja a aquellos usuarios que estén haciendo un mal uso de su cuenta, realizando actos fraudulentos o que perjudiquen o puedan perjudicar a la EMPRESA.
En caso de que la EMPRESA detecte cualquier anomalía o existan motivos fundados de que un usuario esté llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la buena fe y los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, la EMPRESA se reserva el derecho de dar de baja a dicho usuario, incluso a todos aquellos usuarios que se hubieran beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones, pudiendo además ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponder. En este sentido, la EMPRESA declara que ha habilitado los mecanismos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar las condiciones generales del uso de la cuenta por parte de los usuarios.
LA EMPRESA se reserva el derecho a no conceder una cuenta cuando tenga motivos razonables y fundados para creer que un usuario ha infringido los presentes Términos y Condiciones.
6.- PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA
La EMPRESA vende sus productos de repostería para ser entregados a domicilio o recogidos en su Cafetería-Pastelería en la calle Caleruega 29, local 1, 28033-Madrid.
Para la realización de una compra, los usuarios deberán cumplimentar el formulario de compra del Sitio Web o a través de la cuenta de usuario efectuar la realización de la compra.
Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno similar, o en su defecto devolver el importe pagado.
- PLAZOS DE ENTREGA
La EMPRESA realiza entregas a domicilio dentro de la Comunidad de Madrid. Se compromete a entregar los productos en la dirección de entrega que se indique en el pedido. Se puede solicitar la entrega de los productos en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido. Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido puede ser entregado dentro del horario laboral habitual. Los portes derivados de los envíos de los productos quedarán reflejados en la nota final del pedido.
El plazo de entrega para Madrid capital, es de 48 horas máximo, de jueves a sábado, si el pedido se realiza antes de las 17:00 hs.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista se pondrá en contacto para acordar una posterior entrega.
La EMPRESA se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa siempre que dicho cambio no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
La EMPRESA no responderá de los retrasos en la entrega que no le sean directamente imputables y pertenezcan a la responsabilidad de la agencia de transporte.
8.- PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder.
Los gastos de envío serán publicados en la web en cada momento. Dichos gastos se añadirán al precio de los productos. El cliente será informado antes de la realización del pedido del coste del envío.
MR CARROT CAKE S.L. acepta pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro).
En cualquiera de las opciones elegidas por el Usuario, la EMPRESA enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada y la factura o justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago que corresponda.
Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.
El Usuario deberá notificar a la EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: clientes@mrcarrotcake.es en el menor plazo de tiempo posible para que la EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas en relación con el asunto concreto.
Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma cifrada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de esta, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación. MR CARROT CAKE, S.L. no tiene acceso a su información financiera.
9.- DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido con una antelación mínima de 48 horas. Dentro de esas 48 horas, la solicitud de cancelación será desestimada. En los casos en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email clientes@mrcarrotcake.es o bien por teléfono en el número 669051862 facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos. Una vez recibida la notificación, se pondrá en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder.
En caso de devolución parcial o total las cantidades pagadas serán devueltas en un plazo máximo de 14 días y siempre se efectuará por el mismo medio de pago con el que se realizó dicho pedido. Nunca serán devueltos gastos de transporte y reembolso.
10.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA
Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos tienen una función meramente informativa.
Por tanto, la EMPRESA declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
11.-COMPRA DE CURSOS DE REPOSTERIA.
El precio de los cursos es el que figura en la web, salvo error tipográfico. Todos los precios llevan incluido el IVA. La confirmación de la compra enviada por email no es válida como factura oficial, solo como comprobante. Los cursos pueden ser comprados a través de la página web. Es imprescindible abonar el 100 % del valor del curso para acceder al curso. Si necesita una factura debe comunicarlo a la siguiente dirección:clientes@mrcarrotcake.es
12.- RESPONSABILIDAD
La EMPRESA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, la EMPRESA no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
- Del retraso en la entrega del pedido por causas fortuitas, fuerza mayor o por actos atribuibles al Usuario;
- De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de la EMPRESA;
- De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio;
- Del contenido de otros sitios web a las que puedan dirigirse links o enlaces insertados en el Sitio Web de la EMPRESA;
- De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web;
- Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la EMPRESA o de terceros.
En todo caso, la EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
13.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual del Contenido del Sitio Web y su diseño gráfico (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.) son propiedad exclusiva de LA EMPRESA, o bien de un tercero que ha autorizado la utilización de los mismos, por lo que es a LA EMPRESA a quien le corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de estos.
Todos los productos y servicios de estas páginas que NO son propiedad de MR CARROT CAKE SL son marcas registradas de sus respectivos propietarios y son reconocidas como tales por nuestra empresa. Solamente aparecen en la web de MR CARROT CAKE SL a efectos de promoción y de recopilación de información. Estos propietarios pueden solicitar la modificación o eliminación de la información que les pertenece.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de Abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, o cualquier otra explotación y/o modificación, total o parcial, sin previa autorización expresa de LA EMPRESA, de cualquier contenido incluido en el Sitio Web.
LA EMPRESA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, los Servicios o los Contenidos de este.
El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de LA EMPRESA. Se permite, en este sentido, la reproducción y almacenamiento temporal de los contenidos del Sitio Web en tanto ello sea estrictamente necesario para el uso y visualización del Sitio Web desde un ordenador personal.
Toda la información que se reciba en la web, como comentarios, sugerencias o ideas, se considerará cedida a MR CARROT CAKE SL de manera gratuita. No debe enviarse información que NO pueda ser tratada de este modo.
La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los Contenidos aportados por los usuarios es responsabilidad exclusiva de los mismos, por lo que el Usuario mantendrá indemne a LA EMPRESA de cualquier reclamación de terceros derivada de la utilización ilícita de Contenidos en el Sitio Web.
14.- MODIFICACIONES
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. La EMPRESA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información.
La entrada en vigor de las modificaciones de los términos condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
15.- NULIDAD Y EFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las cláusulas, teniéndose tal cláusula, o la parte de la misma que resultase afectada.
16.- DERECHO DE EXCLUSIÓN
LA EMPRESA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.
17.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
18.- ATENCIÓN AL CLIENTE.
Puede Contactar con nosotros:
Por email: clientes@mrcarrotcake.es
Por teléfono: 669051862
Por nuestro formulario de Contacto.
Presencialmente en Calle Caleruega 29, local 1, 28033 – Madrid